宠物在治疗环境中的一个主要作用是沟通医生与病人之间的关系。一些不愿接近或与医生交谈的病人在与宠物相接触时面容往往显示出激动与欢快的神情。在与宠物玩耍和交谈后,一些原本无法与社会相处的病人开始重新与人交谈。有宠物在场时,无论谈话是针对宠物还是针对另一个人,人们的交谈都会变得轻松。由于动物不会说话,即使无法与人交流的病人也可与动物相处而具有安全感。一旦他们感觉到与动物建立亲密关系后,他们就会感到有足够的安全感可与别人进行交流。在许多类似情况下动物都可发挥巨大帮助,经常会起到辅助性治疗效果。尽管动物不是灵丹妙药,不一定每次都会起作用,但是,它们无疑在治疗领域占有一席之地。