家政服务人员按学历、培训时间、专业水平等可分为高级、中级、初级三个等级，符合该等级者，国家或省劳动部门会颁发认定的资格等级证书，持证才能上岗。初、中、高级服务员等级划分标准如下：
初级家政服务员一般为经短期理论培训及岗前教育的新上岗服务员，要求正确使用家用电器及日常清理、维护；按要求独立购买日常生活用品、食品；居室的日常整洁与布置；一般衣物的洗涤、熨烫、保管；陪护儿童、老人、病人外出，并能处理有关事宜；按用户要求照顾产妇、新生儿的生活；按地区和用户习惯制作家常饭菜。
中级家政服务员是指经过较系统培训或在岗工作6个月以上，基本能独立完成工作的服务员。一般要求做到按用户要求独立完成有关家常饭菜制作、清洁卫生衣物洗烫等工作；按用户所需采购必备的生活用品并做好计帐；照顾老人、病人的日常生活；哺乳期母婴护理；教育和辅导学龄前儿童；协助家庭安排日常生活；妥善安排家中的日常维修。
高级家政服务员是指从卫校、幼师毕业或经系统理论培训与技能培训或在岗工作6个月以上能独立完成工作的服务员，其技能如下：熟悉全部家务工作程序，能在短时间内适应用户家务工作要求；核算并管理好家庭日常开支、帐目明确、手续齐全；科学合理的照顾老人、病人的日常生活、独立操作哺乳期母婴护理；教育和辅导儿童数学、语文、儿歌、童谣、常用英语单词；独立完成家中宠物、花鸟鱼虫的养护；协助家庭安排日常生活；妥善安排家中的日常维修。
另外，现在有些家政企业推出非国家认定的高级家政服务员或专业级家政服务员。这些服务员是指具备二年家政服务工作经验并有专长的家政服务员，如外语、烹饪、西餐、美容、茶艺、园林、驾驶等。他们要有比较全面专业的家政服务技能，包括妥善安排用户家庭的日常维修及养护；具有管家、家庭秘书的能力；孕期孕妇辅导、哺乳期母婴护理及形体训练等。